Zorg instelling in organisatie ontwikkeling
De vraag vanuit de Zorginstelling was, hoe de strategie voor het groeien van met name de Thuiszorg vanuit de onafhankelijke positie in de markt te realiseren. Naast de noodzakelijke omslag in zorgaanbod en faciliteiten betrof dat het aanpassen van de verschillende werk- en organisatieprocessen. Ook was een herijking nodig van de verhouding tussen staf en lijn, en van managers van de regio’s / aandachtsgebieden tot elkaar en tot de directeur.
Opdracht aan S&R, Lizette Keijzer was de strategie en ambities te vertalen naar een visie op medewerkers, op de arbeidsmarkt en (het aanpassen van de) werkprocessen, in met name het Personeels-& Organisatie vakgebied.
Resultaten worden pas blijvend, als mensen zich nieuwe patronen en werkwijzen eigen maken.
Na de omgevingsanalyse zijn via een verandertraject alle noodzakelijke bijdragen benoemd en is tempo gecreëerd. Lizette zette als coach stevige veranderkracht in, en maakte op duidelijke respectvolle manier directeur, managers, hoofden en de teamleden regulier bewust van eigen gedrag en ingesleten patronen.
De directie omschreef de stijl van Lizette als verandermanager als dicht op de organisatie en betrokkenen, zonder de lead over te nemen. Haar inzet gedurende ongeveer 14 maanden heeft geleid tot de volgende resultaten
- draagvlak, samenhang van verantwoordelijkheden van directeur bestuurder, managers, hoofden voor de zorg- en organisatie processen.
- groei in activiteiten Thuiszorg (20%) mogelijk gemaakt door succesvolle W&S, tempo in bemensing
- ontwikkeling van klantgerichtheid team: ondernemerschap, snelheid, kwaliteitsbewustzijn.
- coaching op gedrag tussen directeur bestuurder, MT, hoofden.
- beschrijving organisatie, besturing en overlegstructuur, administratieve processen op orde